14.06.2021
Представяме на Вашето внимание информация за кариерните възможности в BIC.
За повече информация можете да изгледате и видеото с историята на компанията тук.
Opérateur, ordres et demandes Anglais et Français
Description de l'entreprise
Les produits BIC® sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur sécurité, leur prix abordable et leur facilité d'utilisation. Le stylo à bille, le briquet de poche et le rasoir font partie de la vie quotidienne de millions de consommateurs. Cesproduits font de BIC® une marque internationale emblématique, présente dans plus de 4 millions de points de vente dans plus de 160 pays à travers le monde. Le fondateur de BIC, Marcel Bich, avait compris que pour réussir, BIC avait besoin de membres de l'équipe prêts à prendre des risques mesurés et à assumer la responsabilité de leur rôle dans l'équipe. Aujourd'hui, nous offrons à nos plus de 15 000 équipiersdans 61 pays l'opportunité d'inventer le futur de BIC - ensemble - tout en honorant nos réalisations passées. Nous nous engageons à développer les membres de notre équipe et nous donnons les moyens à ceux qui souhaitent découvrir différents domaines de notreactivité ou acquérir des expériences internationales.
Exigences
- Diplôme d'études secondaires (une formation universitaire est souhaitée)
- 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de services partagés pour une entreprise internationale sont requis.
- Une expérience de 3 à 5 ans dans une entreprise internationale est un atout.
- Anglais avancé et français avancé
- Exposition aux ERPs ; JDE est un plus.
- Bonne capacité de communication
- Orientation vers le service à la clientèle et attention aux détails
- Capacité à travailler en équipe, sous pression et avec des délais
- Forte orientation client, normes éthiques élevées
Principales responsabilités
- Saisir les commandes avec précision et dans les délais, conformément aux procédures internes et aux objectifs de niveau de service convenus.
- Gestion des cas de traitement des plaintes et suivi approprié
- Traiter et suivre les demandes des clients relatives à son champ d'application
- Front-office pour le contact avec les clients : contact téléphonique, e-mail, chat avec les clients
- Reconnaissance et résolution des plaintes des clients
- Contacter les clients par le canal de communication approprié (téléphone, e-mail, chat, ...) selon les besoins.
- Contrôler les performances et prendre les mesures appropriées pour atteindre les objectifs de l'entreprise Bic.
Ce que nous offrons
Chez BIC, nous avons à cœur de donner à nos employés tout ce dont ils ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Pour vous aider à rester en sécurité, en bonne santé et satisfait, nous vous assurons ce qui suit:
- Une assurance maladie complémentaire
- Assurance vie
- Cartes sportives
- Bons d'alimentation
- Indemnité de transport
- Fruits et boissons gratuits au bureau
- Bureau agréable et moderne situé dans un endroit idéal
Rejoignez notre équipe ! Envoyez votre CV à Jobs.Sofia@bicworld.com