Customer Success Manager avec français et anglais

Vous souhaitez agir en faveur de l’environnement? Vous souhaitez être au cœur des innovations de la smart city et rendre les villes plus intelligentes? Vous souhaitez contribuer à la transition énergétique et environnementale des collectivités locales françaises, et pas que? Vous souhaitez contribuer à l’optimisation de la gestion des services urbains? Le tout dans un cadre dynamique?
N’attendez plus: découvrez notre offre de Customer Success Manager (CSM)!

Qui sommes-nous?

Créée en 1998, à Grenoble, BH Technologies est une entreprise française dédiée aux activités innovantes. Leader sur les marchés français de la gestion intelligente de l’éclairage public et de la collecte des déchets, elle propose, depuis maintenant plus de 20 ans, des produits technologiques innovants ainsi que des solutions globales à destination des collectivités locales.

A travers des solutions connectées d’origine 100% française, s’appuyant sur l’internet des objets (IoT), BH Technologies permet aux collectivités de réduire leur empreinte écologique et de diminuer leurs coûts de fonctionnement, tout en améliorant la performance et la qualité des services rendus aux usagers. Ainsi, BH Technologies œuvre au quotidien en faveur du développement durable et de la transition environnementale.

Nous recherchons, au sein de notre Service Exploitation, un Customer Success Manager avec un excellent niveau de français (C2) et présentant un niveau d’anglais soutenu.

Missions:

• Gérer et être responsable de son propre portefeuille de clients et les accompagner au quotidien dans l’utilisation de notre plateforme en ligne;
• Travailler en collaboration avec différents départements, notamment les départements commercial et opérationnel;
• Organiser des interventions techniques sur le terrain et effectuer un retour au client;
• Analyser et résoudre les problèmes et requêtes en provenance des clients.

Profil du candidat

• Excellent niveau de français et bon niveau en anglais;
• Excellentes qualités de communication et de relationnel client;
• Etat d’esprit de résolution de problèmes;
• Maîtrise du Pack Office (notamment Excel);
• Travail en équipe : organiser, coordonner et collaborer avec les équipes dans le respect des valeurs de la société;
• Bon esprit d’analyse et de synthèse;
• Autonomie, initiative et proactivité;
• Capacité d’adaptation;
• Ouverture d’esprit;
• Expérience passée similaire est considérée comme un atout.

Nous vous offrons

• Un contrat de travail à plein temps (40 heures par semaine);
• Un salaire attractif et bonus mensuel;
• Des événements de Team Building;
• Un environnement de travail agréable et amical;
• Un bureau localisé dans le centre de Sofia, près du célèbre Eagles’ Bridge.

Nous avons hâte de parcourir votre C.V. & votre lettre de motivation pour nous rejoindre!