Проф. д-р Светлана Бялкова анализира в статията „HUMANAISE: Ключови свойства на ИИ, подобряващи поведенческия отговор“, част от поредицата на Springer "Marketing and Smart Technologies", как може да бъде постигнат ефективен баланс между алгоритмично генерираните изводи и използването на хуманизирани агенти.

Възходът на потребителските приложения с изкуствен интелект (ИИ) отвори пътища за иновативни изследвания върху начина, по който хората и ИИ взаимодействат. Липсата на еднозначни насоки относно свойствата на тази авангардна технология обаче изисква задълбочено внимание, ако искаме да подобрим поведението на потребителите. Настоящата статия обхваща тези предизвикателства, като се фокусира върху свойствата на ИИ, за които се предполага, че влияят на взаимодействието човек-ИИ.

Резултатите от емпиричната работа проф. Бялкова обобщава в рамките на HumanAIse теория. Силно човешко и персонално отношение, както и готовността за подпомагане бяха високо оценени от нашите респонденти и демонстрират желанието на потребителите за взаимодействие с ИИ, наподобяващ човешко поведение. Настоящата работа предоставя задълбочени знания за основните свойства на ИИ, които биха могли да бъдат използвани за изграждане на такова взаимодействие човек-ИИ, което е желано от потребителите и би могло да повиши удовлетвореността им, като по този начин да подобри поведенческия отговор.

За повече информация, проследете линка тук.