Представяне на книгата „Digital consumer psychology“ на проф. д-р Светлана Бялкова се състоя в Стопанския факултет. Монографията има за цел да предостави така необходимото разбиране на фундаменталните аспекти на психологията на потребителите в дигиталната ера.

Изследвайки систематично механизмите, които ca в основaтa на потребителското поведение, от процесите на внимание до действие, ние запознаваме читателя c динамиката на взаимодействието между хората и цифровите технологии, както и между хората през различни цифрови канали и приложения, например, уеб и мобилни, добавена реалност, виртуална реалност, разширена реалност, изкуствен интелект.

Книгата обхваща следните три части:

• Въведение в дигиталния свят;
• Основи на поведението;
• Подобряване на поведението.

Монографията бе представена от проф. д-р Георги Менгов и проф. д.и.н Антоанета Кирова.

Проф. Кирова подчерта важността на проблематиката и необходимостта от книгата „Психология на дигиталния потребител“, за да отговорим на предизвикателствата на съвремения дигитален свят, и по-специлано на нуждите на потребителите - що се отнася до иновативните технологии, които са неизменна част от нашето ежедневие. Ролята на специфични медии и дигитални средства за подобряване преживяването на потребителите бяха разгледани с внимание.

Проф. Менгов представи задълбочен анализ на книгата, акцентирайки върху приложимостта на разработената теорeтична рамка в реални маркетинг практики. C развитието на тази рамка се допринася за подобряване на разбирането на поведението на потребителите от вниманието към действието, когато се използват различни цифрови инструменти. Изследва ce cоциалното (медийно) овластяване, за да се даде представа за социалния капитал. Специално внимание е отделено на въздействието на различните техники за убеждаване и авангардни технологии върху оформянето на поведението и опита на потребителите в цифровата ера.

Професор Бялкова представи в детайл всяка глава от монографията. Тази съвременна книга предлага интригуващо съдържание, коeто предизвиква експертите да преосмислят начина, по който се прави маркетинг в цифровата ера и как това оформя мислите и действията на потребителите. Предлага сe холистична рамка, подкрепена от емпиричната работа в нашата лаборатория, обхващаща няколко модела, как дигитализацията създава нови възможности за потребителите. Комбинирайки термини и теории от психологията, маркетинга, поведенчески и компютърни науки в уникална констелация, настоящата монография значително допринася за напредък в разбирането на психологията на дигиталния потребител. Това е задължителна книга за учени, които искат да разберат механизмите, стоящи в основата на поведението на клиента в ерата на данните.

Докато дисциплината е в начален стадий, се надяваме, че „Digital Consumer Psychology“ изгражда основите, необходими за разкриване на скритото съкровище на дигиталния свят, и потребителски пътеки, надминаващи традиционното маркетингово пространство, и по този начин отваря нови хоризонти за завладяващи изследвания, сподели проф. Бялкова.

За повече информация посетете https://unipress.bg/digital-consumer-psychology